前臺文員職責大全篇1

1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

2、新進人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續(xù)辦理。

3、對公司人員的'考勤統(tǒng)計，對每日加班、調(diào)休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計報表;

4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，;

6、每月及時提交員工考勤工時;

7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

8、人力資源部領料和發(fā)料事宜;

前臺文員職責大全篇2

1.聽行大堂經(jīng)理(制度職責大全大堂經(jīng)理)工作分配,接轉前臺電話;

2.負責傳真收發(fā)與登記;

3.負責前臺接待、登記;

4.引見、招待、接送來賓;

5.負責監(jiān)督打卡和匯總考勤;

6.負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表;

7.負責銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;

8.收發(fā)前臺的`報刊函件及整理保管報紙。

前臺文員職責大全篇3

1.轉接總機電話。

2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。

4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行。

5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關手續(xù)。

6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的.相關工作。

7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。

8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關的登記工作。

9.會議結束后清理會議室。

10.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。

11.協(xié)助各部門打印相關信息。

12.協(xié)助部門領導完成辦公室日常事務。

前臺文員職責大全篇4

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

5、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

6、負責公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；

8、完成領導交辦的其他工作。

前臺文員職責大全篇5

1、負責客人的`登記、入住、退房、結賬等接待工作；

2、負責酒店總機接聽、轉接、解答客戶對酒店信息的咨詢電話；

3、負責管理好客人貴重物品并做好記錄；

4、定期維護保養(yǎng)前臺設備，保持前臺環(huán)境清潔整齊；

5、完成上級領導交辦的其他工作事項。

前臺文員職責大全篇6

1、錄入文件，復印文件及收發(fā)傳真

2、電話接聽、轉接，記錄，反饋

3、管理檔案、通訊錄等文件資料

4、負責日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設備管理

5、訂閱年度報刊雜志、收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件

6、員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理、訂員工餐

7、完成領導臨時安排工作

前臺文員職責大全篇7

1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。

10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的`詢問，必要時需致電通知客戶;

12、及時完成上級布置的其他工作;

前臺文員職責大全篇8

1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。

7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。

8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。

9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節(jié)儉。

12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。

14、完成領導交辦的.其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺文員職責大全篇9

1、積極完成安排的相關工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理;

2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時申請訂貨補貨，并及時跟蹤到貨時間;

3、整理并統(tǒng)計銷售和庫存記錄，按月上報有關數(shù)據(jù);

4、市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。

5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

6、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

前臺文員職責大全篇10

1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。

10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的`詢問，必要時需致電通知客戶;

12、及時完成上級布置的其他工作;

前臺文員職責大全篇11

一、前臺文員的工作職責

1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

2.日常來訪客人的'接待與登記，并通知相關部門；

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；

4.復印機、飲水機、傳真機、空調(diào)等機電設備的管控、日常維護和保養(yǎng)；

5.前臺區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；

6.員工考勤登記和外出登記；

7.負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

9.打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

10.每天下班前認真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動，做好公司宣傳工作；

12.完成領導交辦的其他工作。

二、工作行為規(guī)范：

1、電話接聽

A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽；

B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

注：

①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人；②通話簡明扼要，不應長時間占線。

③結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

2、客戶來訪

客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

1、引導客戶或來訪者就座；

2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時引導客戶與公司人員見面；

3、客戶落座后，遞上溫水

注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；

④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區(qū)；

⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。

前臺文員職責大全篇12

1、負責辦公室日常辦公制度維護、監(jiān)督、管理;

2、負責在OA平臺發(fā)布公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;

3、固定資產(chǎn)購買，辦公用品管理，領用、發(fā)放、登記、盤點等工作;

4、公司辦公環(huán)境的.維護、管理;

5、員工入職手續(xù)辦理，勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;

6、員工離職的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等人事工作;

7、公司來訪客人的接待工作;

8、完成領導交辦的臨時事宜等。

前臺文員職責大全篇13

1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。

10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的`詢問，必要時需致電通知客戶;

12、及時完成上級布置的其他工作;

前臺文員職責大全篇14

1、負責客人的`登記、入住、退房、結賬等接待工作；

2、負責酒店總機接聽、轉接、解答客戶對酒店信息的咨詢電話；

3、負責管理好客人貴重物品并做好記錄；

4、定期維護保養(yǎng)前臺設備，保持前臺環(huán)境清潔整齊；

5、完成上級領導交辦的其他工作事項。

前臺文員職責大全篇15

1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作，及時通知被訪人員；

2、人事行政類輔助工作，負責公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等；

3、公司有人員應聘做好表格填寫，復印應聘人員證件資料各項事宜；

4、每月到物業(yè)、員工宿舍領取發(fā)票；

5、對公司保潔、植物擺等工作的`監(jiān)督與檢查；

6、日常的打印、復印以及相關設備的檢查；

7、公司員工通訊錄整理更新；

8、協(xié)助組織公司各種活動。

9、負責展廳客流量的登記；

10、負責報銷費用；

11、負責匯總每天的報表。

前臺文員職責大全篇16

工作職責：

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

2.負責電話、郵件、信函的'收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復印、文字工作;

4.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

5.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;

6.完成領導交辦的其他或臨時工作。

崗位要求：

1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳，談吐文雅有禮;

2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;

3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;

4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗尤佳，優(yōu)秀應屆生可考慮;

前臺文員職責大全篇17

1、結合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務；

2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展；

3、城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍；

4、推動并落實公司的其他政策和制度。

前臺文員職責大全篇18

1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;

4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

5.協(xié)助其他部門工作;

6.認真執(zhí)行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。